Wirtschaftlicher Totalschaden meiner Uhr nach Batteriewechsel im Fossil-Store Düsseldorf-Flughafen.

Ich habe am 23.12.2015 meine Fossil Uhr zum Batteriewechsel im Store abgegeben (Garantie), die gute Dame von Fossil sagte mir es dauert nur 5 Minuten, so weit so gut. Nach einiger Zeit hörte ich wie die gute Frau mit einem Gegenstand auf die Uhr einschlug (Ich sagte noch zu meiner Frau das hätte ich auch machen können gleich hat die Uhr alles hinter sich.) Nach 10 Minuten klopfen sagte uns dann die Store Dame sie müsse die Uhr zur Reperatur einsenden da die Zeiger und die Ziffern abgefallen sind. Sie hätte aber schon in einer Liste nachgesehen und sie könne mir einen Gutschein über 35 € geben so ist die Uhr in ihrer Liste ausgezeichnet. (Die Uhr hat aber 65 € gekostet.) Wir haben uns darauf geinigt das sie die Uhr zur Repeatrur einsendet. Am 12.01.2016 habe ich eine Mail bekommen das die Uhr nicht reparabel sei und ich möchte dem Store den Kassenbon zukommen lassen, damit mir ein Gutschein zugesendet werden kann unterzeichnet mit Ulla. Ich habe sofort die Rechnung per Mail zu dem Store gesendet und danach zum Store nach Düsseldorf angerufen weil ich mich über die Nachricht nich gefreut habe (keine Entschuldigung und nur mit Ulla unterzeichnet.) Nachdem ich die Storeleitung verlangt hatte wurde mir gesagt das der Gutschein sofort mit UPS versendet würde und das Fossil eine Amerikanische Firma sei und das das Geschäftsgebaren so ist das sich alle Leute mit ihrem Vornamen anreden. (Also vermute ich das alle Menschen die für eine Amerikanische Firma arbeiten der Nachname aus der Geburtsurkunde gelöscht wird.) Nach 2 Wochen 25.01.2016 war der Gutschein immer noch nicht da. Wieder ein Telefonat nach Düsseldorf (anscheinend hatte der Mensch mit dem ich da gesprochen habe doch einen Nachname weil er sich damit gemeldet hat, oder er hat seinen Vorname vergessen.) Die Storeleitung war nicht erreichbar aber er wäre mit den Fall betraut und er würde sich bei UPS erkundigen wo die Sendung ist und sich dann bei mir melden. Bis zum 05.02.2016 kein Gutschein und keine Reaktion, da war ich es Leid habe nach Fossil Deutschland gesucht und eine Telefonnummer aus Grabenstätt am Chiemsee gefunden in der Hoffnung die Leute da können mir weiterhelfen. Ich habe dort mit einer sehr freundlichen Frau mit Nachname gesprochen, ich habe ihr mein Leid geklagt und sie versprach mir sich darum zu kümmern und dafür sorgen das ich auchnoch eine Entschädigung bekommen würde. Ich glaube das die Dame die einzige Kompetente Mitabeiterin bei Fossil ist. Am 08.02.2016 bekam ich Post von UPS, aber leider war nur ein Gutschein über 65 € in dem Umschlag keine Entschuldigung oder etwas anderes.

Ich werde in ZUKUNFT nichts mehr bei Fossil erwerben.