Keine Guthabenauszahlung / Endabrechnung erst auf Nachfrage

Ich kündigte meinen Stromliefervertrag zum 30.11.2015. Als ich mich Mitte Januar 2016 telefonisch nach dem Verbleib der Endabrechnung erkundigte, wurde mir recht unfreundlich mitgeteilt, dass ich mindestens acht Wochen warten müsste.

Nachdem die Abrechnung am 03.02.2016 noch immer nicht vorlag, habe ich meine Forderung nach dieser noch einmal per Email versandt.

Die Abrechnung erhielt ich dann am 07.02.2016. In dieser Abrechnung informierte man mich darüber, dass mein Guthaben "zeitnah" an mich ausgezahlt wird.

Bis heute habe ich noch keine Erstattung erhalten!

Meine Forderung

Umgehende Auszahlung meines Guthabens

Firmenantwort

11.02.2016 | 09:39 Uhr · Fuxx-Sparenergie GmbH

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

Kommentar

12.02.2016 | 12:11 Uhr · ReclaBoxler-5563976

Bisher hat sich von Ihnen noch niemand mit mir in Verbindung gesetzt und die Auszahlung meines Guthabens ist natürlich noch immer nicht erfolgt!

Kommentar

15.02.2016 | 12:17 Uhr · ReclaBoxler-5563976

Noch immer ist keine Kontaktaufnahme bzw. Zahlung meines Guthabens erfolgt.

Kommentar

19.02.2016 | 10:48 Uhr · ReclaBoxler-5563976

Nach schriftlicher Fristsetzung kam der V-Scheck dann am 18.02. an. Ich hoffe er ist auch gedeckt.