Ich kündigte meinen Stromliefervertrag zum 30.11.2015. Als ich mich Mitte Januar 2016 telefonisch nach dem Verbleib der Endabrechnung erkundigte, wurde mir recht unfreundlich mitgeteilt, dass ich mindestens acht Wochen warten müsste.
Nachdem die Abrechnung am 03.02.2016 noch immer nicht vorlag, habe ich meine Forderung nach dieser noch einmal per Email versandt.
Die Abrechnung erhielt ich dann am 07.02.2016. In dieser Abrechnung informierte man mich darüber, dass mein Guthaben "zeitnah" an mich ausgezahlt wird.
Bis heute habe ich noch keine Erstattung erhalten!
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 83153105120
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
Umgehende Auszahlung meines Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 11.02.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Bisher hat sich von Ihnen noch niemand mit mir in Verbindung gesetzt und die Auszahlung meines Guthabens ist natürlich noch immer nicht erfolgt!
Noch immer ist keine Kontaktaufnahme bzw. Zahlung meines Guthabens erfolgt.
Nach schriftlicher Fristsetzung kam der V-Scheck dann am 18.02. an. Ich hoffe er ist auch gedeckt.