Von Berlin aus wurde am 7.12.15 ein Päckchen (von privat, mit Sendungsnr.) mit DHL auf den Weg nach Bad Steben gebracht.

Nach einer Woche wurde ich unruhig - nun gut, Weihnachtszeit. Vor Weihnachten erkundigte ich mich beim Versender. Dieser schickte mir den online-Päckchenaufkleber in Kopie, mit Sendungsnr.

Der Versender stellte einen Nachforschungsauftrag, ohne irgendeine Rückmeldung erhalten zu haben. Telefonisch wurde dieser abgewimmelt, Päckchen seien nicht versichert. Dieser stellt einen Zweiten, schriftlich per Einschreiben, und erhielt wieder keine Nachricht. Und wieder wurde er am Telefon abgewimmelt.

Ich wurde um Unterstützung gebeten und seitdem geht Email zwischen DHL und mir hin und her. Bei der Ersten wurde ich abgewimmelt, der Versender solle ein Nachforschungsauftrag stellen.

Auf keiner meiner konkreten Anfragen wurde konkret geantwortet, hatte sogar der Eindruck, dass meine Emails gar nicht "richtig" gelesen werden. Ich fühlte/fühle mich für dumm verkauft!

Es geht mir jetzt erst mal nicht um Haftung; ich möchte "nur" wissen welchen Weg das Päckchen gegangen ist. Denn fakt ist, dass das Päckchen mit einer Sendungsnr. versehen wurde und somit getrackt ist. Sinn von Tracking ist, dass eine Ware nachverfolgt werden kann.

DHL nimmt seine Kunden nicht ernst!