15.02.2016 | 11:13 Uhr | 354 Views
Am 01.02.2016 habe ich meine Schlussrechnung erhalten. Mein Guthaben von 223,85 Euro sollte "innerhalb weniger Tage" überwiesen werden. Was verstehen Sie unter "wenige Tage"? Es wirkt so, als ob der Betrag in unter einer Woche ausgezahlt wird. Dem ist aber scheinbar nicht so.
Bestell-/Kundennummer: 00152891
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland:
Sofortige Auszahlung meines Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2016
Sehr geehrte Frau Stasch,
wir kommen auf Ihre Beschwerde zurück und teilen Ihnen mit, dass das Guthaben aus der besagten Schlussrechnung bereits am 12.02.2016 zur Auszahlung angewiesen wurde. Der Geldeingang müsste dementsprechend mittlerweile zu verzeichnen sein.
Für die Unannehmlichketen bitten wir um Entschuldigung.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst