Shipment did not arrive

I have ordered some goods online and they did not arrive to this day here is what happened:

Datum Uhrzeit Status 11.02.2016 09:40:14 Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum München-Nord.

09.02.2016 11:02:54 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

09.02.2016 08:15:59 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

09.02.2016 05:01:00 Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum München-Nord eingetroffen.

08.02.2016 16:55:51 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

I mean even if they did not find the address, they could at least call me by phone but no, I did not get any call at all.

Does that mean I have to go to the Munich main depot to get my package?

I have already emailed costumer support and they totally ignored me!

Here is my phone number:

015204079359