Meinen Stromliefervertrag mit der Stromio GmbH mit dreimonatiger (!) Kündigungsfrist habe ich am 11.01.2016 zum 30.04.2016 per E-Mail-Anhang gekündigt, nachdem Stromio mich darauf aufmerksam gemacht hatte, dass die Kündigung u. a. durch ein unterzeichnetes Kündigungsschreiben als E-Mail-Anhang erfolgen könne. Den Eingang meiner Mail bestätigte Stromio per automatisch generierter Antwortmail am selben Tag.
Mehrere Wochen später und nach Unterschreiten der Kündigungsfrist - lehnte Stromio die Kündigung ab und verwies lapidar auf die bis 30.04.2017 bestehende Vertragsbindung. Eine Begründung für die Ablehnung der form- und fristgerechten Kündigung erfolgte nicht.
Bestell-/Kundennummer: 121777447
Meine Forderung an Stromio:
Anerkennung meiner ordnungsgemäßen Kündigung des Stromliefervertrages zum 30.04.2016
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich an ihrer Stelle würde jetzt als erstes die Einzugsermächtigung sofort für die Firma Stromio bei der Bank zurückziehen. So können die wenigstens kein Geld mehr ziehen. Am besten per Einschreiben.
Viel Glück.
Am 12.02. habe ich die Stromio-Kundenhotline kontaktiert und um Mitteilung der Ablehnungsgründe gebeten. Man zeigte sich verwundert über die Ablehnung, da ich korrekt gekündigt habe. Es handele sich offenbar um ein Versehen, das man umgehend korrigieren werde. Denkste! Anstelle eine Kündigungsbestätigung erhielt ich am 23.02. einen Anruf von einer angeblichen Stromio-Qualitätssicherung, die mich mit einem günstigeren Tarif zur Rücknahme meiner Kündigung bewegen wollte. Ich verlangte erneut, aus dem Vertrag entlassen zu werden. Für meine Kündigungsbestätigung, belehrte man mich mit Bedauern, sei man aber leider nicht zuständig.