Sehr geehrte Damen und Herren,
auf diesem Wege widerspreche ich der mir am 11.02.2016 zugestellten Schlussabrechnung mit der Rechnungs-Nr.: RES00642505, insbesondere aufgrund der dort aufgeführten Position Grundpreis in Höhe von 201,1765 € Euro zzgl Mwst. Am 04.11.2013 habe ich die Stromlieferung ab 7.01.2014 zu folgenden Konditionen bestätigt bekommen:
Mein Trarif immergrün! ökosiegel 2200 wurde als Paketpreis ohne Grundgebühr abgeschlossen und als solcher auch noch 2015 vom Anbieter beworben wie ich dies z. B. am 12.02.2015 bei einem neuerlich durchgeführten Preisvergleich dokumentiert und gedruckt/archiviert habe (siehe hochgeladene Dateien Immergrün_04.11.2013. JPG und Immergrün_12-02-2015. JPG)
Der in einem allgemeinen mehrseitigen E-Mail-Schreiben zwischen Willkommensworten, iPad Gewinnspiel, Informationen zum SEPA Verfahren, Informationen laut Energiewirtschaftsgesetz und Stromspartipps versteckte und missverständlich formulierte Beisatz mit dem enthaltenen Stichwort Grundpreis verstößt wenn er als Mitteilung zur Einführung eines Grundpreises gedacht war gegen das Transparenzgebot lt. § 41 Abs. 3 EnWG da dies in keiner Weise als horrende Preiserhöhung mit etwa 40% erkennbar war. Der von mir 2013 gebuchte Tarif ohne Grundgebühr wurde auch 2015 noch auf der Homepage angeboten/beworben.
In meiner E-Mail vom 12.02.2015 habe ich ihnen geschrieben: Ich beziehe gemäß Telefonat vom 12.02.2015 den Strom im vom mir gebuchten Paket immergrün! ökosiegel 2200 akutell zu folgenden Konditionen: Der Arbeitspreis beträgt aktuell 25,72 ct / kWh innerhalb des Paketumfangs von 2.200 kWh – ein monatlicher Grundpreis fällt nicht an. Für einen Strombezug außerhalb des gebuchten 2200 kWh Paketes zahle ich 40,00 Cent/kWh. Bitte der Ordnung halber kurz die Richtigkeit der obig genannten Konditionen bestätigen (kann meine Vertragsdaten leider nicht online einsehen/prüfen). => In der E-Mail-Antwort am 13.02.15 haben sie meiner Darstellung nicht widersprochen.
Ich bitte Sie die Rechnung zu überprüfen und zu korrigieren. Bitte teilen Sie mir bis 26.02.16 mit, was Ihre Überprüfung ergeben hat.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 2131102924 - Kundennummer: 27005T1253
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Korrektur der Schlussabrechnung (ein mtl. Grundpreis war nicht Vertragsgegenstand)
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2016
Sehr geehrte Herr Straubinger,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Es wurde telefonisch ein Kompromiss geschlossen mit dem ich leben kann.