Schimmel durch undichtes Dachfenster

Hallo,

in meinem Neubau (aus 11/2014) wurde im Dach ein Roto Dachfenster montiert.

Dieses war "schief und undicht" - es wurden 2 Nachbesserungsversuche unternommen:

1x Nachjustiering

beim 2. Mal Kontrolle des Einbaus, neue Dichtung und neue Justierung

Jetzt - nach einem 10 tägigem Urlaub (Fenster war geschlossen): grosse Schimmelbildung seitlich an den Wänden, die Dichtung ist wieder defekt, Wasser sammelt sich in der unteren Leiste und läuft dann nach innen. Die untere Leiste des Flügels ist verzogen

Das hatte ich so in 15 Jahren in meinem vorherigen Haus nicht - dort waren auch Roto-Fenster verbaut.

Wie können Sie für Abhilfe sorgen?

Eine Besichtigung ist auch kurzfristig möglich

Meine Forderung

Schnelle Lösung der Undichtigkeit - Entfernen des Schimmels wegen Gesundheitsgefährdung

Firmenantwort

07.03.2016 | 15:20 Uhr · Roto Dach- und Solartechnologi...

Sehr geehrter Kunde,

gerne werden wir Sie hier unterstützen. Bitte wenden Sie sich deshalb mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Technischen Service. Senden Sie uns hierzu doch einfach eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an: service.dachundsolarroto-frank.com. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Technischen Service

Roto Dach- und Solartechnologie GmbH

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27.02.2016 | 07:47 Uhr · Uwe Most

Hallo
hier hat sich niemand gemeldet - weder schriftlich noch telefonisch

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08.03.2016 | 06:59 Uhr · Uwe Most

Nach langer langer Zeit gab es eine Antwort mit der Bitte, ich möge mich unter einer bestimmten E-Mail Adresse melden
diese war natürlich falsch - also nicht vergeben - wie soll das etwas werden?

als ob ich mich an die Öffentlichkeit wende, wenn alles glatt laufen würde, da erhoffe ich mir etwas mehr Professionalität!

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10.03.2016 | 15:58 Uhr · Uwe Most

Hallo
bei mir hat sich - trotz direkter E-Mail von mir - niemand gemeldet!
Die haben es wohl nicht nötig

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01.04.2016 | 05:06 Uhr · Uwe Most

Die Fa. Rotho hat sich den Schaden mittlerweile angesehen, einen undichten Fensterflügel diagnostiziert und wird diesen Anfang April tauschen. Auch für die Folgeschäden (Schimmel an den unteren Verkleidungen li und re) will man aufkommen. Ich bin gespannt

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23.04.2016 | 15:08 Uhr · Uwe Most

Hallo,
nachdem ein kpl. Fenterflügel getauscht worden ist scheint nun alles bestens zu sein
vielen Dank für Ihre Unterstützung