Mein Strom-Vertrag bei extraenergie endete am 31.12.2015. Die Schlußrechnung mit dem korrekt ausgewiesenen Guthaben über 208,32 Euro und der korrekt aufgeführten Bankverbindung habe ich bereits am 02.02.2016 von extraenergie erhalten. Bis heute (13.02.2016) ist allerdings keine Überweisung erfolgt.
Ich habe extraenergie heute (13.02.2016) angeschrieben und um Auszahlung gebeten.
Nach einem aktuellen Gerichtsurteil des OLG Düsseldorf (Az. I-20 U 136/14) gegen die Extraenergie müssen Guthaben aus Energierechnungen unverzüglich und vollständig ausgezahlt werden, unabhängig davon ob Rechnungsguthaben aus einem Bonus oder aus überzahlten Abschlägen resultieren.
Deshalb erwarte ich eine umgehende Überweisung des Guthabens.
Bestell-/Kundennummer: 02074023
Meine Forderung an ExtraEnergie:
208,32
Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Am 22.02.16 konnte ch immer noch keinen Geldeingang verzeichnen!
Heute war der Betrag auf dem Konto!
Ich kann diesen Anbieter wirklich nicht empfehlen!