Bonusabrechnung fehlt auf Endabrechnung

Ich habe über check 24 den Vertrag mit enervatis über Stromlieferung für 2015 mit 25% Erstkundenbonus abgeschlossen.

Auf der Endabrechnung fehlt der Bonusbetrag. Es wurde lediglich eine Gutschrift von 6,27 € ausgewiesen. Von dem Bonusbetrag ist aus der Endabrechnung keine Rede.

Zur Bewertung schließe ich mich dem Fazit von Herrn Sokolovski an.

Meine Forderung

Erstattung des Bonus

Firmenantwort

19.02.2016 | 16:08 Uhr · Enervatis Energieversorgungsge...

Sehr geehrte Frau Weber,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Die Angabe zum Neukundenbonus finden Sie unter Punkt 4 Ihrer Abrechnung.

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass sich der Scheck bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet.

Ihre Enervatis Energieversorgungsgesellschaft mbH