16.02.2016 | 14:00 Uhr | 1179 Views
Ich habe über check 24 den Vertrag mit enervatis über Stromlieferung für 2015 mit 25% Erstkundenbonus abgeschlossen.
Auf der Endabrechnung fehlt der Bonusbetrag. Es wurde lediglich eine Gutschrift von 6,27 € ausgewiesen. Von dem Bonusbetrag ist aus der Endabrechnung keine Rede.
Zur Bewertung schließe ich mich dem Fazit von Herrn Sokolovski an.
Bestell-/Kundennummer: Vertagsnummer 52812
Meine Forderung an Enervatis Energieversorgungsgesellschaft:
Erstattung des Bonus
Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2016
Sehr geehrte Frau Weber,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Die Angabe zum Neukundenbonus finden Sie unter Punkt 4 Ihrer Abrechnung.
Gerne teilen wir Ihnen mit, dass sich der Scheck bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet.
Ihre Enervatis Energieversorgungsgesellschaft mbH
kommentare und trackbacks 1
Der Bonusbetrag war entgegen meiner Beschwerde recht unübersichtlich unter Punkt 4aufgeführt. Nach einem Anruf meinerseits wurde dann recht zügig der Betrag ausgezahlt.