Im Januar 2014 sind wir aus dem Mietobjekt in Bad Saarow ausgezogen. Im Oktober 2015 haben wir dann die letzte Nebenkostenabrechnung für die Wohnung erhalten, welche zwischenzeitlich durch Grand City Proberty übernommen wurde. Diese Abrechnung war fehlerhaft und wurde mit Copy des Übergabeprotokolls widersprochen. der Widerspruch ging ging am 02.11.2015 raus. Auch mehrmaliges Nachfragen bezüglich Bearbeitungsstand hat bis heute zu keinem Ergebnis geführt.
Die angeforderte Mietkautionsauszahlung ist ebenfals bis heute nicht geschehen. Wie lange soll man noch auf das Geld warten? Wir wohnen jetzt schon 2 Jahre nicht mehr in der Wohnung.
Am Telefon heist es immer, es wird bearbeitet aber in der Abrechnung wäre keiner erreichbar.
Bestell-/Kundennummer: A727 M/304.02
Meine Forderung an Grand City Property:
Korrektur der Nebenkostenabrechnung und Auszahlung der Mietkaution bis 29.02.2016
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2016
Abteilung: Vermietung
22.02.2016 | 15:12 Uhr
Sehr geehrter Herr Hänsch,
leider kann es bei Kautionsauszahlungen und Betriebskostenabrechnungen durch Missverständnisse in seltenen Ausnahmen zu einer Verzögerung kommen. Der ausstehende Betrag wird in den nächsten Tagen von uns angewiesen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und würden uns freuen, wenn Sie diesen Fall als „gelöst“ kennzeichnen.
Mit freundlichen Grüßen
Simon Mayer - Mieterservice
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