18.02.2016 | 11:34 Uhr | 288 Views
Stromvertrag wurde, aufgrund von Preiserhöhung, fristgerecht zum 31.12.2015 gekündigt. Die Schlussrechnung (Datum 04.02.2016) wurde korrekt erstellt, aber die Auszahlung meines Guthaben i. H.v. 837,93€ zieht sich hin.
Ich bin mir sicher, dass bei einer Zahlungsschuld der Betrag innerhalb von max. 7 Tage abgebucht worden wäre!
Bestell-/Kundennummer: 02313434
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Kurzfristige Überweisung des Guthaben i. H.v. 837,93€
Antwort auf die Beschwerde vom 18.02.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Sollten sich weitere Fragen ergeben, können Sie sich jederzeit an unser Servicecenter wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Mittlerweile ist das Guthaben überwiesen worden. Heute läuft der Gasvertrag aus, Zählerstand wird heute noch übermittelt.
Ich bin gespannt, wie lange ich dieses mal auf meine Erstattung warten darf. Evtl. wird man wieder was hier von mir lesen. ;-)
Am 04. April ist nun die Endabrechnung zu meinem Gasvertrag eingetroffen, mit einem Guthaben von ca. 600,00€. Ich gehe nicht davon aus, dass das Guthaben innerhalb von 7 Tagen auf meinem Konto eingeht, so dass ich dann sicher eine neue Beschwerde erfassen werde.
Ich halte alle auf dem laufenden!