Ich habe am 04.02.2016 meine Schlussrechnung bekommen und noch keinen Cent auf meinem Konto. Ich Verstehe das es mal ein paar Tage dauern kann und habe auch deshalb nach selbigen kurz angerufen. Man könnte mir keine Auskunft geben wie lange es dauern würde bis ich meine Geld haben würde.
Auf eine geschriebene Email wurde erst gar nicht geantwortet.
Es sind 496,78€ an Sofortbonus + nicht verbrauchtem Strom.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 2268108
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Klärung und Überweisung meine Geldes
Antwort auf die Beschwerde vom 19.02.2016
Sehr geehrter Herr Henkensiefken,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits separat per E-Mail kontaktiert. Bei Rückfragen erreichen Sie unser Service Center jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Homepage.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Problem gelöst, trotzdem unzufrieden das ohne öffentliche Beschwerde nicht passiert wäre.