19.02.2016 | 13:05 Uhr | 216 Views
Mein Gas-Vertrag bei extraenergie endete am 31.12.2015. Die Schlußrechnung mit einem Guthaben über 299,20 Euro habe ich am 03.02.2016 von extraenergie erhalten. Bis heute (16.02.2016) ist keine Überweisung erfolgt.
Ich habe extraenergie am 15.02.2016 angeschrieben und um Auszahlung gebeten. Bis heute habe ich noch keine Antwort.
Bestell-/Kundennummer: 02126673
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Mein Guthaben von 299,20 EURO umgehend auszuzahlen.
Antwort auf die Beschwerde vom 19.02.2016
Sehr geehrter Herr Vogel,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre ExtraEnergie
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Am 19.02.2016 wurde meine Anfrage bei Extraenergie an an die Fachabteilung weitergeleitet.
Guthaben wurde am 22.02.2016 ausgezahlt.