21.02.2016 | 09:34 Uhr | 124 Views
Stromvertrag endete zum 31.12.15. Schlussrechnung am 5.2. erhalten, korrekt das Guthaben in Höhe von 371,80 ausgewiesen. Sollte umgehend überwiesen werden. Bis heute keine Zahlung erfolgt. Augenscheinlich habe nicht nur ich dieses Problem.
Zuvor bat ich mehrmals um Herabsetzung meines Abschlages, was jedes Mal ignoriert wurde.
Bestell-/Kundennummer: 02254683
Meine Forderung an ExtraEnergie:
371,80
Antwort auf die Beschwerde vom 21.02.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits separat kontaktiert. Gerne können Sie sich bei Rückfragen jederzeit an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst