War mit drei verschiedenen Verträgen Kunde von Extragas/Extra-Energie. Jahresabrechnungen erfolgten pünktlich und auch ordnungsgemäß. Leider hat es Methode, wie dieser Anbieter die Auszahlung der Guthaben verschleppt. Ich weise auch hier nochmals daraufhin, sollte der o. g. Betrag am 19.03.2016 nicht auf meinem Konto sein, ich ohne nochmalige Aufforderung einen Mahnbescheid erwirken werde.
Bestell-/Kundennummer: KD-Nr. 01077997
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Auszahlung der Guthaben aus Jahresabrechnungen 2015
Antwort auf die Beschwerde vom 21.02.2016
Sehr geehrte Frau Traut,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass wir Sie hinsichtlich Ihres Anliegens per E-Mail kontaktiert haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns natürlich entschuldigen. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Sie geben solchen Unternehmen eine Frist von 4 Wochen? Per Einschreiben/Rückschein eine Frist von 2 Wochen, danach sofort zum Anwalt, kostet die noch mehr (Anwaltskosten und Mahnbescheid).
Hallo Herr Bopp, danke für den Hinweis. War natürlich lediglich ein Tippfehler hier in der Reclabox. Gesetzt hatte ich Termin zum 19. Februar. Und exakt am Freitag ging auch der größte Brocken von 721,20 auf meinem Konto ein. Es ist immer wieder erstaunlich, wie problemlos Zahlungen erfolgen, wenn man mit einem Mahnbescheid winkt.
Wenigstens ein Anfang gemacht. Trotzdem hartnäckig bleiben. Viel Glück
Zwischenzeitlich hat mich Extra-Energie angerufen und versichert, dass auch die Restzahlung überwiesen worden sei. Allerdings: Stand heute morgen: noch kein Zahlungseingang zu verzeichnen. Ich berichte weiter - kann ja nix passieren, Mahnbescheid hatte ich schon runtergeladen. Der braucht ja nur ausgefüllt zu werden. Soeben kam der dritte Anruf mit gleicher Sachbearbeiterin. Nun sei das Geld wohl doch nicht unterwegs, sondern noch eine Klärung erforderlich? Guthaben von knapp 400 Euro - Klärung bei Verzug? Habe telefonisch bis Donnerstag, 25.2.16 Aufschub versprochen, dann allerdings ist Schluß mit Lustig
Ja - Fall dank ReclaBox gelöst. Heute war das Geld auf meinem Konto. Am 31.03.16 endet dann der dritte Stromvertrag mit Guthaben für mich, da weiß ich schon jetzt, dass das Spielchen sich wiederholen wird. Wobei - den Mahnbescheid hab ich schon ausgedruckt, den brauch ich nicht mehr runterladen.