Guten Tag,
Als ich die Bestellung getätigt habe, musste ich mich nicht anmelden. Ich habe direkt über PayPal bezahlt.
Die Ware kam auch sehr schnell an aber sie entspricht absolut nicht meinen Vorstellungen. Schlechte Verarbeitung, billige Qualität. Nun möchte ich die Ware zurücksenden.
Das geht jedoch nur wenn ich mich dort anmelde. Also habe ich das getan. Allerdings ist die Bestellung logischerweise nicht in meinem Konto hinterlegt, da ich mich wie gesagt bei de Bestellung nicht anmelden musste. Jetzt habe ich keinerlei Möglichkeit die Ware zurück zu senden. Nirgends eine E-Mail Adresse oder Telefonnummer zu finden!
Wie soll ich jetzt vorgehen? Ich möchte die Ware auf keinen Fall behalten! Außerdem habe ich genauso viel Zoll und versandgebüheren bezahlt wie die Ware insgesamt gekostet hat! Frechheit!
Meine Forderung an Light In The Box:
Rückzahlung und Rücksendung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.02.2016
Abteilung: Customer Support
22.02.2016 | 05:24 Uhr
Hallo Melanie,
tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind.
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer an orm_de[at]lightinthebox.com oder eine private Nachricht auf Facebook https://www.facebook.com/LightInTheBoxDE
Bei jeder Bestellung wird automatisch ein Kundenkonto angelegt, über das z. B. Zahlungen und Versand abgewickelt werden.
Wenn Sie mit Paypal gezahlt haben, schauen Sie bitte in das bei Ihrem Paypal-Konto hinterlegte E-Mail-Konto. Dort sollten Sie auch eine Bestellbestätigung sowie eine Versandbenachrichtigung von uns vorfinden.
Mit dieser E-Mail-Adresse loggen Sie sich dann in Ihr Kundenkonto bei uns ein:
http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
Für Ihren Einkauf bedanken wir uns und sind bei Fragen immer gerne für Sie da.
Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInThBox
Zum Kundenkonto & Kundensupport:
http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
http://www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html
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