Ich bin derzeit noch Kunde bei BASE und wollte meinen Vertrag im Zuge der Verlängerung auf ein günstigeres Model umstellen lassen.

Dazu wurde mir bei BASE mitgeteilt, ich müsse mich an O² wenden und dort eine Mogration meines Vertrages beantragen. Dazu wurde mir eine Rufnummer von O² mitgeteilt.
Unter dieser Rufnummer bekomme ich aber nur eine Bandansage, in welcher ich meine aktuelle Mobilfunknummer angeben soll.
Getan wie verlangt, bekomme ich gesagt, diese Rufnummer ist keine bei O² bekannte Rufnummer.
Welch Wunder, ich bin ja noch bei BASE (obwohl BASE und O² ja irgendwie zusammen gehören).
Also wieder an BASE gewendet und wieder erklärt bekommen, ich müsse diese O² Nummer anrufen. Das gleiche Spiel also nochmal.
Schlußendlich die Hotline von O² angerufen, um mir Hilfe zu holen. Dort wurde ich dann unter aller Kanone angemotzt, ich solle mich doch wohl an die gleiche Stelle wenden wie sonst auch immer.
Was soll hier bitte heißen "wie sonst auch immer"?
Dies ist die erste Vertragsänderung, die ich beantragen möchte und dann so ein unterirdischer Service.
Eine Erklärung in einem normalen Umgangston wäre gewünscht gewesen, aber dann so unfreundlich und absolut nicht Hilfsbereit angemault zu werden, ist eine Frechheit.

Einen Vertrag bei O² wird es in diesem Leben für mich nicht geben!