Hallo,
meine Schlussrechnung vom 05.02.2016 weist ein guthaben von ca. 219 EUR aus. Bisher wurde der Betrag nicht auf mein Konto überwiesen. Mit einer Zahlungsfrist von 8 Wochen kann ich mich nicht einverstanden erklären.
Auch auf der Gutschrift findet sich (vermutlich absichtlich) kein Zahlungsziel. So etwas wie "Ihr überweisen wir innerhalb von 7 Tagen" wäre zumindest ein Hinweis mit dem man leben kann, aber nichts ist absolut nicht hinnehmbar.
Guthaben sind gem. eines bekannten Urteils sofort auszuzahlen.
Bestell-/Kundennummer: 02146935
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Auszahlung meines Gutahbens
Antwort auf die Beschwerde vom 22.02.2016
Sehr geehrter Herr Düskow,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Für die enstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Hinsichtlich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Bisher leider nur eine Mail, aber kein Geld.
Geld ist gestern angekommen. Zahlung also nach etwa einem Monat.