Großteil der im Jahr 2015 gezahlte Abschläge sind nicht erfasst!

Im Jahr 2015 wurde 11 Abschläge (Summe 1.405€) auf dem Vertragkonto nicht erfasst. Statt eines Guthabens wird mir eine Nachzahlung angezeigt. Wenn ich nun den Dauerauftrag lösche, bekomme ich sofort eine Mahnung. Care Energy ist ausschließlich bei Mahnungen schnell, alles weitere dauert ewig. Telefonisch erreicht man sowieso niemanden, Anschreiben (auch Einschreiben) werden ignoriert.

Bitte senden Sie mir für die o. g. Vertragsnummer eine sog. Mehr-/Mindermengenabrechnung.