Ich habe zum 31.12.2015 meinen Stromvertrag gekündigt, weil in Mails versteckte und hohe Strompreise angegeben wurden. Man dieses nicht las oder zu spät las und dadurch nicht mehr aus dem Vertrag raus kam.
Habe zum 31.12.2015 meinen Zählerstand auf meine Seite bei Extrastrom geschrieben und am 02.02.16 endlich meine Schlussrechnung bekommen.
Am 11.02.16 forderte ich Extraenergie auf, mir innerhalb von drei Tagen das Guthaben von 208,23 EURO zu überweisen. Überhaupt keine Reaktion von Extraenergie.
Ich finde es schon sehr dreisst, was die mit Leuten so abziehen. Hauptsache sie bekommen jeden Monat ihren Abschlag.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Auszahlung der Gutschrift
Antwort auf die Beschwerde vom 23.02.2016
Sehr geehrter Herr Bergmann,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Bezüglich Ihrer Anfrage haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Danke das Sie meine Beschwerde veröffentlicht haben. Ansonsten hätte ich noch länger warten können.
Heute waren die 203,23 Euro auf dem Konto.