Meine Verträge Strom/Gas wurden ordnungsgemäß zum 31.12.2015 gekündigt, der Wechesl zum neuen Lieferanten verlief problemlos.
Die Schlussrechnungen erhielt ich für
Gas am 01.02.2016 mit einem Guthaben von 121,59 Euro
Strom am 03.02.2016 mit einem Guthaben von 307,06 Euro.
Auf eine Mail an service@priostrom.de service@priogas.de vom 14.02.2016 erhielt ich bisher noch keine Antwort.
Ich erwarte sofortige Erstattung auf mein Konto.
Bestell-/Kundennummer: 02149171
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Erstattung 428,65 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 23.02.2016
Sehr geehrter Herr Velten,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hinsichtlich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Sollten sich Rückfragen ergeben, können Sie sich jederzeit an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Am 22.02.16 und 24.02.16 wurden beide Beträge erstattet. Ich bin froh jetzt damit abschliessen zu können. Danke und nie wieder ExtraEnergie!