Vor einigen Jahren habe ich eine Grundgefbürenfreie Simkarte Von Klarmobil gekauft. Diese liegt seit jahren ungenutzt in einem Reservehandy in einem Schubfach.
Ich war äußerst schokiert, als meine Mutter mir berichtete, das eine "letzte Mahnung" über einem Rechnungsbetrag von 40 euro vorliegt.
Ich antwortete klarmobil mit einem Brief in dem ich erklärte das ich den Rechnungsbeitrag der nicht genutzten Karte nicht nachvollziehen könne, außerdem baht ich um Aufkläung einiger offener Fragen und erklärte, das ich aufgrund der mir vorliegenden Informationen (bzw. der fehlenden Informationen) derzeit von einer Begleichung der Rechnung absehen werde.
Auf meinen Brief reagierte klarmobil nicht, stattdessen kam ein Schreiben von ksg- dem von KLARMOBIL beauftragten Anwalt in dem mir eine 5 tägige Frist zur begleichung der offenen Rechnung zzgl. 80€ Anwaltsgebüren eingeräumt wird.
Ich verstehe bisher weder wie sich die Kosten zusammensetzen (da die karte grundgebüren und umsatzfrei war und ich von einer änderung der agb´s nciht schriftlich informiert wurde),
noch warum die zuerst sehr geringen Beträge nicht, wie in den Rechnungen beschrieben- von meinem Konto abgebucht wurden,
noch warum eine schriftliche Zustellungen der vorhergehenden Mahnungen angeblich nicht möglich war (wobei die "letzte Mahnung" problemlos zugestellt werden konnte),
noch warum mein Schreiben bisslang nicht beantwortet wurde. bzw.
warum troz meiner schriftlichen Rückmeldung die Angelegenheit einem Anwalt übergeben wurde.
Das einzige was ich mir derzeit vorwerfen lassen muss, ist mein e-mail Postfach nicht regelmäßig zu prüfen, da ich es kaum nutze und keine Kosten oder wichtigen Nachrichten erwartet habe.
Bestell-/Kundennummer: 1051219252
Meine Forderung an klarmobil:
Erlassung des Rechnungsbeitrages incl. Anwaltskosten.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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