Die Guthaben aus den beiden Jahresabrechnungen vom 03.02. und 04.02.2016 werden nicht ausgezahlt.
In den AGB Punkt 4.1 wird vom Kunden verlangt, Rechnungen innerhalb von 14 Tagen zu zahlen.
Ich möchte nicht wissen, was das Unternehmen in Gang setzte, wenn der Kunde ein ähnliches Zahlungsverhalten an den Tag legt.
Bestell-/Kundennummer: 02242939 und 02115394
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Zügige Auszahlung des Guthabens in Höhe von 980,05€
Antwort auf die Beschwerde vom 25.02.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Gerne können Sie sich an unser Service Center wenden, sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Nach Fristsetzung analog zu den AGB wurde das Guthaben ausgezahlt.