der Verlauf meiner Bestellungen:

habe bei diesem Shop 2 Bestellungen aufgegeben am 12.11. und 12.12.2015, als Bezahlung jeweils "Lastschrift" gewählt. Aus beiden Bestellungen habe ich jeweils einen von 2 bestellten Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit ausgefülltem Retouren-Formular zurückgeschickt. Am 30.12. erhielt ich per Mail eine Zahlungserinnerung für beide Rechnungen und habe daraufhin den Betrag (401,45€) an Slewo überwiesen. Am 5.1.2016 hat die Firma Slewo beide Rechnungsbeträge zusätzlich von meinem Konto abgebucht.
Nach mehrmaligem Email-Verkehr wurde mir am 02.02.2016 der Betrag der 1. Rechnung (172,85€) zurücküberwiesen.
Seit dem warte ich auf die Rückzahlung der 2. Rechnung (228,60€) sowie das Guthaben der 2 Retouren.
Am 9.2. das erste Telefonat mit Slewo: Man wollte von mir die Sendungsnummern beider Retouren und die jeweilige Auftragsnummer dazu wissen welche ich durchgegeben habe. Laut DHL Sendungsverfolgung ist die 1. Retoure am 15.12.2015 bei Slewo angekommen, die zweite Retoure am 04.01.2016.
Am 15.02. erneut angerufen. Man sagte mir es liege eine Gutschrift vor welche bis Freitag 19.02. auf meinem Konto sein sollte. Heute (19.02.) erneut angerufen da auf meinem Konto bis heute nichts eingegangen ist. Man wisse nicht weshalb der Mitarbeiter der Buchhaltung (welcher gerade nicht anwesend ist) den Vorgang noch nicht bearbeitet hat. Insgesamt sollen mir 315,03€ zurücküberwiesen werden welche sich aus der Gutschrift der 1. Retoure (86,43€) und der 2. -doppelt bezahlten- Rechnung (228,60€) zusammensetzt.
Für die zweite Retoure (Warenwert 139,50€) ist bis heute bei Slewo im System keine Gutschrift hinterlegt, Paket ist aber laut Sendungsverfolgung seit 4.1. bei Slewo.

Werde am Montag zur Polizei gehen, ich kann nicht verstehen wie eine Firma in Deutschland auf Dauer so agieren kann.