Fehlerhafte Abrechnung, Gutschrift nicht zurück

Abrechnungen gingen erst nach fast einem Jahr ein, die eine Abrechnung fehlerhaft und nicht korrekt, da ein Guthaben wegen überbezahlung, die andere Abrechnung mit Guthaben und schriftlichen Einschreiben mit Rückantwort ist bis heute nicht überwiesen worden. Habe mehrfach telefonisch Kontakt aufgenommen.