Schonmal in die AGB der Karte gesehen?

Klar hab ich in die AGBs geschaut - da steht aber nichts von einem Jamba Abo.

Heute habe ich eine Antwort erhalten von der Fox Mobile Group. Angeblich habe ich das Abo regulär bestellt und einen "TopTon" angefordert. Man bietet mir als Kulanz einen 5 Euro-Gutschein im Jamba-Portal an. Da ich aber überhaupt kein Interesse an Jamba habe, habe ich das Angebot abgelehnt. Für mich ist die Angelegenheit erst "geklärt", wenn ich mein Geld zurück bekomme.

Fox Mobile besteht auf Einbehaltung der 4,99 Euro - obwohl ich das Jamba-Abo überhaupt nicht genutzt habe. Es scheint mir, als würde man gezielt ahnungslose User in die Falle locken und dann abzocken. Bleibt nur zu hoffen, dass gegen diese Firma mit ihren Methoden bald seitens der EU vorgegangen wird. Pfui!

Mir erging es genau so. Jambo versprach mir schon vor Monaten das Geld zurückzuerstatten. Nichts geschah. Nach zwei Mtn. reklamierte ich erneut. Dann wieder nach zwei Mtn. Nie mehr eine Antwort erhalten.

Huhu, selbes Problem bei mir! Ich war bei einer Veranstaltung, als ich plötzlich eine SMS von Jamba bekam, von wegen InfoSms etc., könnte ich abbestellen, per SMS an 33333. Da ich aber nie etwas bestellt hatte, habe ich natürlich auch keine SMS geschickt, denn wieso sollte ich Geld ausgeben, ohne jemals etwas mit diesen Leuten zu tun gehabt zu haben. Auf Nachfrage bei der Hotline habe ich natürlich die Standardantwort bekommen, dass ich doch eine eMail schicken soll. Darauf sind natürlich keine zufriedenstellenden Antworten gekommen. Außerdem wurde mir gesagt, dass ich als Abostart ein Angelina Jolie Bild bestellt habe, völlig utopisch, zumal dass iPhone nicht mal von Jamba unterstützt wird, was bedeutet, dass ich mit keinem Produkt etwas anfangen könnte. Ich warte jetzt noch ein bisschen ab, da ich Jamba dazu aufgefordert habe, mir eine detailierte Auflistung zu geben, mit Bestelldaten, IP, etc etc. und sollte das nicht kommen, werde ich rechtliche Schritte gegen den Laden einleiten, sollten andere Leute das selbe Problem haben, einfach mir schreiben, vllt. kann man ja dann zusammen etwas unternehmen!

Jamba, immer wieder das gleiche mit den Jungs. Hatte auf einmal eine Rechnung von fast 30 Euro, weil ich angeblich irgendwelche Klingeltoene heruntergeladen habe. Ganz bestimmt nicht, ist naemlich mein Firmenhandy. Meine Firma hat das Geld nie wieder gesehen, moechte nicht wissen, wieviel Millionen bei den so auf die Tour in der Kasse landet.

Da fliegt mir doch der Hut weg. Neues IPhone zweite Rechnung 14,97 an Mobile Fox GmbH, genutzte Angebote drei Abbuchung erfolgt.
Habe NIE wissentlich irgendwas von denen runtergeladen, geschweige den, einen Vertrag mit denen gemacht. Ich bin übervorsichtig mit so was. Frage mich, wo die meine Handy Nr. her haben und gleich so dreist sind, Geld abzubuchen. Der Hammer, dass man nichts machen kann. Telekom bucht das für die ab. Ich frage mich, warum die Politik gegen so was nichts unternimmt. Da muss man noch ´ne Hotline für Geld anrufen, wo man keine Infos bekommt. Auch werde ich keine SMS an die 33333 senden, da ich nicht weiß, was mich der Spaß kostet. Da haste doch keinen Bock mehr.

Gleiches bei mir. Abbuchung bei über Telekom Rechnung und iPhone.

Ich kämpfe auch gerade mit denen. Vor vier Wochen ´ne "Werbe"-SMS von 33333 erhalten, bezüglich Fußball-WM. Natürlich nicht reagiert, da ich weder an der WM interessiert war, noch Lust auf ein teures Abo hatte.
Dann letzte Woche die Handy-Rechnung erhalten. 9,98 Euro für zwei "Benutzungen" für eine Fox Mobile Distribution GmbH. Dass es sich dabei um jamba handelt, habe ich erst durch Googlen erfahren.
Mein Provider T-Mobile stellt sich auf den Standpunkt, dass sie das nichts angeht, auch wenn sie es abbuchen. Und von jamba erhalte ich keine Antwort. Auch diesen Monat sind schon wieder 9,98 Euro für zwei "Benutzungen" auf meiner Rechnung für angeblich zwei Logos, die ich aber sicher nie erhalten habe.
Noch dazu habe ich gelesen, dass man diese ganzen Jamba-Teile mit dem iPhone überhaupt nicht nutzen kann. Ich kann mir da jedes Bild aus dem Internet runterladen und als Logo setzen, wozu soll ich also 4,99 Euro für so ein Bild bezahlen?
Ich hoffe, mein Anwalt kann mir mein Geld zurück beschaffen. Zum Glück habe ich eine Rechtsschutzversicherung. Aber das kann wohl lange dauern, bis man da sein Geld wieder bekommt und bis dahin buchen die fröhlich weiter ab.

Hi,

mir geht es genauso. Habe einen O2-Vertrag und bei der letzten Rechnung waren auf einmal knapp 17 Euro für "Mehrwertdienste" von FoxMobile drauf. O2 wäscht seine Hände ebenfalls, wie t-mobile, in Unschuld. Bei der Jamba-Hotline kriegt man nur die Ansagen für noch mehr unnützes Zeug. Ich habe jetzt ´ne Mail geschickt, sie sollen mir mal sagen, was ich da angeblich bestellt habe. Laut SMS-Abfrage ist es ein "ToßGrafik SparAbo". Hallo? Ich habe ein HTC Desire, wenn ich ein Bild auf meinem Telefon haben will, dann mache ich es selber oder lade es übers Netz - aber bestimmt nicht über Jamba & Co.
Sollte ich den "Vertrag" jetzt trotzdem provisorisch kündigen, damit die nicht noch mehr abbuchen? Oder ist das dann ein Eingeständnis?
Ich bin voll sauer, dass ich mich mit so was auseinandersetzen muss.

Grüße

Hier mal ein Auszug aus den AGB's: >>> 7 Kündigung

7.1 Eine Kündigung ist durch beide Vertragspartner jederzeit ohne Angabe von Gründen schriftlich möglich. Der Nutzer kann den Vertrag schriftlich gegenüber der Jamba! GmbH, Postanschrift: Karl-Liebknecht-Str. 5, 10178 Berlin, durch Senden einer SMS mit dem Keyword "STOP ALLE" an 33333 (zur Kündigung aller bestehenden Verträge), durch Versand einer E-Mail an hilfe@jamba.net, sowie durch einen Anruf der Hotline unter 0180 5 554890 (0,14€/Minute aus dem Festnetz der DTAG, Abweichung bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz möglich) kündigen.
Na, was hat es wohl mit der hier ständig erwähnten Nummer 33333 zu tun? Richtig eine SMS mit dam Text STOP ALLE an 33333 und schon ist man das ABO los.

Wer lesen kann und das Gelesene versteht, ist klar im Vorteil.

Hallo,
kann mich nur Inga anschließen. Habe auch ein Desire und auf einmal zwei Jamba-Abos angeblich abgeschlossen. Habe keine Bestätigung erhalten! Dann kann ich ja auch nicht kündigen.
Meiner Meinung nach eine absolute Abzocke, als ob die so einfach per Automat irgendwelchen Nummern einfach Abos aufdrücken würden. Ich habe gerade Schriftverkehr mit Fox Mobile Distribution und möchte von denen genau wissen, was ich denn im Abo bekommen habe.

Da verstehe ich den "tut nichts zur Sache" nicht, denn eine AGB oder eine AB habe ich nicht bekommen, da nutzt auch das Lesen nichts (ich denke, lesen können wir alle).

Ich bin mir sicher, daß ich kein Abo bewusst abgeschlossen habe. Wenn ich schon diese Werbung im TV sehe, dann bekomme ich schon Würgereize.

LG
Karl

Bin auch leider rein gefallen. Vier Mal haben sie mich abgezogen. Gesehen habe ich das auf meiner online Rechnung von O2. Weiß leider nicht und kann es auch nicht auf mein Desire nachvollziehen, was ich herunter geladen habe. Zum Mal immer um die gleich Zeit!
Habe eine SMS zu 3333 geschickt, gleich Kündigungsbestätigung bekommen. Angefangen hatte es mit einer Werbung und auch da hatte ich schon an die 3333 geschrieben

Ich habe mittlerweile den Verdacht, daß es irgendeine App ist, die ein ABO bei Jamba/Fox auslöst. Auffällig ist der Zusammenhang von Desire bzw. Android mit Jamba!

Ich kann mich nicht erinnern, eine Bestätigung erhalten zu haben. Vielleicht ein Gratis App mit Werbung und dann dadurch ausgelöst?

Hallo Tut Nichts zur Sache

Wer lesen kann und das Gelesene versteht, ist klar im Vorteil. So ein Schwachsinn - musste 30 Euro an Jamba berappen, haette angeblich Downloads auf meinem Firmenhandy getaetigt, absolut erfunden. Wie ich so sehe anhand der Kommentare ist das so gang und gäbe bei Jamba, Geld habe ich natuerlich nicht wieder gesehen und mir noch Gequatsche vom Chef anhoeren muessen.

Hoffe, Jamba bittet auch Sie bald zur Kasse, dann koennen Sie ja auch einen Kommentar hinterlegen.

Lest mal hier:
http://www.fscklog.com/2010/07/erneute-warnung-vor-admob-bannern-in-iphone-apps-mit-direktem-weg-in-die-abofalle.html

Da wird beschrieben, wie durch einen einfachen Klick auf ein ABMOB-Banner in einer App ein Abo abgeschlossen wird.

Ich habe meine Apps mal genauer untersucht, die beschriebenen Admob-Banner gibt es z. B. bei WebSMS. Ich habe die App sofort entfernt und meinen Provider aufgefordert, meine Telefonnummer nicht ungefragt weiterzugeben.

Mein Anwalt freut sich schon, Bahnhofstr. 31, 45701 Herten. Wir wurden auch veräppelt. Für angebliches Abo in zwei Monaten 34,93 €.
Für eine iPhone kann ich alles umsonst haben. Braucht RUPERT MURDOCH so dringend Geld? Jamba läuft wohl nicht gut und SKY bekanntlich auch nicht.

Auch ich habe auf meiner Telekom-Rechnung zu meiner Überraschung einen Betrag zu Gunsten der Fox-Mobile GmbH entdeckt, in Höhe von 24,95 €. Erst damit war für mich eine anonyme SMS mit dem Hinweis: "Bisher 24,95 EUR erreicht." erklärt. Möglicherweise habe ich einmal in einer IPhone-App, ich vermute „n-tv mobil“, einen Link angeklickt.
Fraglich ist zunächst einmal, ob durch das Anklicken überhaupt eine vertragliche Grundlage entstanden ist. Wenn, dann dürfte es sich um einen Fernabsatzvertrag gem. § 312b BGB handeln. Bei derartigen Verträgen „muss der Unternehmer dem Verbraucher rechtzeitig vor Abgabe von dessen Vertragserklärung“ eine ganze Reihe von Informationen, u. a. seine Identität, die wesentlichen Merkmale der Ware, die Mindestlaufzeit des Vertrages und nicht zuletzt den Gesamtpreis der Ware zur Verfügung stellen, im Einzelnen siehe § 246 EG-BGB. Selbstverständlich gab es von dem Anbieter keinerlei derartige Information; die Preise der Firma konnte ich auch jetzt im Internet nicht ausfindig machen.
Nach Nr. 3.3 der Nutzungsbedingungen der Firma (sie nennt sich selber auch „Jamba“) gibt der Nutzer mit seiner Anforderung eines Produkts ein Vertragsangebot zum jeweils gültigen Preis ab. U. a. mit der „Übermittlung einer SMS-Info News“ komme der Vertrag zustande.
Mangels Information nach § 246 EG-BGB (s.o.) dürfte aber kein gültiger Vertrag zustande gekommen sein. Selbst wenn ein Vertrag zustande gekommen sein sollte, besteht gem. § 312d BGB zumindest ein Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt in derartigen Fällen normalerweise einen Monat. Ist aber keine ausdrückliche Belehrung über das Widerrufsrecht erfolgt, wie in meinem Fall, beginnt die Widerrufsfrist nicht zu laufen (s. § 355 Abs. 3 BGB) mit der Folge, dass unbefristet widerrufen werden kann. Als Folge des Widerrufs sind die gegenseitigen Leistungen zurück zu erstatten.
Ich habe den berechneten Betrag per E-Mail zurückgefordert und das gerichtliche Mahnverfahren angekündigt (kann jede Privatperson in einem formalisierten Verfahren beantragen >> http:// www.justiz.nrw.de/BS/Gerichte/Zivilgericht/Einzelverfahren/Mahnverfahren/index.php. Mal sehen, wie sich das Verfahren entwickelt.
Unabhängig von den Möglichkeiten, die jedem Einzelnen zur Verfügung stehen, empfiehlt es sich, alle anderen Wege zu nutzen, derartige Geschäftspraktiken öffentlich zu machen, also z. B. die Einrichtungen des Verbraucherschutzes zu informieren (z. B. http://www.verbraucher.de/index.html). So sind zum Beispiel auch die entsprechenden Mißbräuche mittels Einwahlprogrammen (Dialer) vor einigen Jahren per Rechtsänderung weitgehend aus der Welt geschafft worden.
Den Versuch einer Petition beim Bundestag wegen derartiger Mißbräuche, auf den ich im Rahmen meiner Recherchen gestoßen bin (>> https://epetitionen.bundestag.de/index.php?PHPSESSID=40841ddcb9f640c3edbe2e6e9ce84475&action=petition;sa=details;petition=12924 ), halte ich vom Ansatz für weniger geeignet, weil er nicht bei den Praktiken der Anbieter, sondern bei dem Abrechnungsverfahren der Telekommunikationsprovider ansetzt.

Hi!

Meine Erfahrung: Vor zwei Monaten wurden mir die ersten 4,99 € von Jamba abgebucht! So wie es hier auch alle schildern ohne eigenes Zutun. Lt. der Aussage von Jamba habe ich angeblich im Netz ein Soccer-Bild bestellt. Dieses hat dann das Sparabo ausgelöst.

Die ersten 4,99 € mit der Rechnung vor einem Monat sind mir nicht aufgefallen, weil ich meine Rechnung nur bei Bedarf online einsehe und gedacht habe, das gehört noch zu den üblichen Gesprächen.

Bei der letzten Rechnung kam es umso dicker: 5 x 4,99€ = 24,95€ nur für das Jamba-Sparabo! Ich glaube, ich drehe durch!

Nachdem ich zwei Mal aus der Jamba-Hotline geflogen bin, hatte ich beim dritten Mal "Erfolg". (Telefon-Auswahl anders getroffen und mich als "interessierten" Kunden ausgegeben, um endlich an einen Menschen zu kommen.)

Die nette Dame (sie war wirklich nett - was will man machen, ist ihr Job) hat mein Problem anscheinend sofort erkannt. Sie hat es nicht wirklich gesagt, aber ich denke, mit dem Problem muss sie sich des öfteren am Tag auseinander setzen.

Kurzerhand hat sie

1. Jamba für meine Handy-Nummer gesperrt
2. Das laufende Abo gekündigt
3. mir für die kommende Rechnung eine Gutschrift über knapp 30 Euro versprochen (über die Handy-Rechnung)

Lt. Ihrer Aussage ist dies der Maximalbetrag.

Mein Tipp: Ruft bei Jamba an, um zumindest den Schaden zu begranzen. - Tel. : 01805 - 5554890. Nachdem es euch gelungen ist (oder auch wenn nicht), bitte noch eine Mail an Verbraucherzentralen senden, um die Leute aufmerksam zu machen und dem üblen Spiel von Jamba ein jehes Ende zu setzen.

Gruß
Vossi

PS. Auf den 4,99 vom Vormonat und den bereits angefallenen 9,98 aus diesem Monat bleib ich wohl oder übel sitzen!
Jamba: "Mir hätte das ja schon im letzten Monat auffallen müssen! " Leider hat die recht!