Ich habe eine wichtige Sendung verschickt. Von Rüsselsheim sollte Es sollte nach Aschaffenburg gehen. Stattdessen
Wo wird sie hingeschickt nach Stuttgart und wird dort gelagert.
Was macht Sie da?
Mein Kunde hat sich dermassen beschwert und möchte in Zukunft bei einem anderen Anbieter bestellen. Was soll das?
Auch über die hotline wurde Mir keine info erteilt warum die Sendung dort ist
ich finde Es eine frechheit Von Hermes.
ich bitte um Stellungnahme!
ahmad
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
31,95 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 21.02.2016
Abteilung: Social Service
22.02.2016 | 09:14 Uhr
Liebe Frau Ahmad,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Ihre Reklamation erreichte uns am 21. Februar. Es wurde eine entsprechende Bearbeitung veranlasst. Selbstverständlich haftet Hermes im Fall eines möglichen Sendungsverlustes im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir halten Sie über alles weitere gerne auf dem Laufenden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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