Ich wohne seit knapp 8 Jahren in derselben Straße. Wenn ich nicht zuhause bin, wird das DHL Paket normalerweise zur Postfiliale gebracht. Seit knapp ca. 2 Jahren leider in eine neu eröffnete Filiale, die kürzere Öffnungszeiten hat und doppelt so weit entfernt liegt. Jede 2. Paketankündigung für Samstag funktioniert sowieso nicht und zeitlich ist für mich die Abholung aus der anderen Filiale schier unmöglich. Bei jeder Beschwerde kommt immer nur: wir verstehen Sie, aber eine Lösung gibt es nicht! Vor ca. 3 Monaten hatte ich es endlich geschafft, dass die Pakete wieder wie vorher auch, bei der näherliegenden Postfiliale abgegeben werden. Wurde extra so hinterlegt. Warum nicht gleich so! Bis jetzt. Aktuell landete das Paket wieder in der falschen Filiale. 3x bei DHL angerufen. Die erste Call-Center Mitarbeiterin konnnte nichts machen - hatte wieder nur Verständnis. Beim 2. Anruf klang es, als hätte man mich verstanden: 2. -Zustellung telefonisch für 23.2.versprochen und wenn keiner da - Zustellung an die Postfiliale. Mitteilung bestätigte mir allerdings erst den 26.2.! Ein drittes Mal angerufen. Wieder hört einem keiner richtig zu und stellt sich quer, wird sogar laut und droht mit Auflegen, als ich langsam immer sauerer geworden bin. Angeblich ist die ursprüngliche Postfiliale nicht hinterlegt. Wieso plötzlich nicht mehr? Keine klaren Antworten, keiner hat eine Ahnung. Ich komme mir ver***t vor! Es kann doch nicht sein, dass man jedes mal dahinter sein muss, dass man seine Zustellung erhält!

Ich habe die Zeit und die Nerven nicht, mich jedesmal damit auseinanderzusetzen. Lieber einmal eine richtige Beschwerde und hoffe, es klappt diesmal langfristig!