Vertragsnummer: 02252317
Sehr geehrte Damen und Herren,
aus der Schlussrechnung Nr. 42489449 vom 05.02.2016 meines Gas-Liefervertrages wurde mir das ausgewiesene Guthaben in Höhe von 232,33 € noch immer nicht ausgezahlt.
Bitte überweisen Sie unverzüglich den noch offenen Betrag auf das Ihnen bekannte Konto.
Andernfalls behalte ich mir weitere rechtliche Schritte vor.
Freundliche Grüße
Reinhard Paschold
Bestell-/Kundennummer: 01516547
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Unverzügliche Auszahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 26.02.2016
Sehr geehrter Herr Paschold,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hinsichtlich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Gerne können Sie sich bei Rückfragen jederzeit an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Antwort-Mail von ExtraEnergie: 29.02.2016, 7.48 Uhr
Danke an ReclaBox für die professionelle Unterstützung.
Das Guthaben war heute auf meinem Konto, nur 2 Tage nach der Firmenantwort.
Die Frage an ExtraEnergie bleibt: Warum muss man diesen unbequemen Weg einschlagen, um seine Verbraucherrechte durchzusetzen? Keine gute Werbung für den Energieanbieter und eine schlechte Firmenphilosophie, die auf Verzögerungstaktik setzt - ist ja kein Einzelfall.