Nachdem ich bereits mehrere Monate mit Abschlagszahlungen Schwierigkeiten hatte, folgt nun scheinbar die nur logische Fortsetzung eines Abzockunternehmens - die Verweigerung der Auszahlung meines Guthabens!
Nach telefonischer Nachfrage, würde es angeblich Schwierigkeiten mit dem System geben und sie könnten derzeit nicht in meinen Vertrag schauen. Diese Aussage erhielt ich JEDES Mal in diesem Jahr! Einfach unfassbar und eine Unverschämtheit!
Bestell-/Kundennummer: 02244569 / 02244754
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Ich fordere Extraenergie auf, mir unverzüglich mein Guthaben für beide Verträge zu überweisen. Andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten!
Antwort auf die Beschwerde vom 27.02.2016
Sehr geehrter Herr Siebert,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Bezüglich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits separat kontaktiert. Gerne können Sie sich bei Rückfragen jederzeit an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Geld wurde heute überwiesen. 3 Wochen verspätet