Im Jahr 2012 wurde mir Care Energy von einem Nachbarn empfohlen, weil dieser Anbieter ausschließlich Ökoenergie liefern sollte. Aufgrund der Erfahrungen der letzten Jahre habe ich da mittlerweile Zweifel, denn es klappt überhaupt nichts so wie es versprochen worden ist.
Wie andere hier im Forum erhalte ich ständig per Email nicht nachvollziehbare Mahnungen. Auf meine Aufforderung, mir mitzuteilen, wie die Beträge zustande gekommen sein sollen, erhielt ich keine Antwort, aber eine neue Mahnung. Die Abschlagszahlungen werden von Anfang an per Dauerauftrag entrichtet, daher kann ich nicht nachvollziehen, wie es zu Zahlungsrückständen gekommen sein soll.
Vor einigen Tagen erhielt ich ein Schreiben, mit dem man mir zu einem niedrigeren Verbrauch gratulierte. Leider wurde der Betrag nicht gutgeschrieben.
Wenn man versucht, dort anzurufen, ist entweder immer besetzt oder es meldet sich niemand. Deahalb ist es nicht möglich, telefonisch diese Dinge zu klären.
Ich habe mich heute zu einem Wechsel des Anbieters entschlossen.
Bestell-/Kundennummer: 00111295
Meine Forderung an Care Energy:
Nachvollziehbare Abrechnungen, Mahnungen erläutern.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Leider hat sich nichts getan.
Ich war am 29.02.2016 in einer Niederlassung von Cayre energy in Berlin in der Oldenburger Str., um diese unliebsame Angelegenheit zu klären. Der dortige Mitarbeiter, Herr Wasser, hat versprochen, sich zukümmern. Leider bisher ohne Ergebnis. Aber egal, ich habe ohnehin Vattenfall beauftragt, die Kündigung einzuleiten.
Ich habe mittlerweile einen Vertrag mit einem anderen Energie-Anbieter, denn ich habe keine antwort von Care-energy erhalten. Auch ein b esuch in der Berliner Niederlassung führte nicht zum Erfolg.