Fast seit der ersten Stunde bin ich Kunde bei CE und war anfangs sogar so begeistert, dass ich freier Mitarbeiter dieser Firma wurde. Da Firmen-intern schon damals so einiges mehr als schief lief, habe ich die Mitarbeit sehr schnell wieder eingestellt. Trotzdem war das Angebot von 19,9 Cent/kWh damals unschlagbar und auch lange danach noch top.

Deshalb blieb ich als Kunde bei CE und war eigentlich ganz zufrieden solange man nichts mit CE zu besprechen hatte. Warum? Care-Energy hält sich für sehr kundenorientiert, doch leider ist dem nicht so. Anrufe werden gar nicht erst angenommen und wenn doch, dann wird nach bis zu 30 Minuten Wartezeit einfach mal aufgelegt. Doch das Beste kommt zum Schluss: Mittlerweile bekomme ich regelmäßig irgendwelche Mahnungen von CE über offene Beträge von ca. 400 €. Wie dieser Betrag zuammengesetzt ist, lässt sich nicht erkennen, da ich eine entsprechende Jahresabschlussrechnung, auf die sich eine Abschlagserhöhung beziehen KÖNNTE, nie bekommen habe. Selbst nachdem ich denen Kontoauszüge geschickt habe, aus denen deutlich hervorgeht, dass alle Zahlungen meinerseits korrekt geleistet wurden, bekomme ich zusätzlich sogar noch Emails, in denen es heißt, ich hätte mehrere Monate nicht bezahlt.

Auf meine bisherigen Emails bekam ich immer nur die obligatorischen Standartemails aus dem "Call-Center". Telefonische Klärung ist nicht möglich. Ich werde diesen Mahnungen nicht nachkommen, sondern im Gegenteil, ich werde den Anbieter nun schnellstmöglich wechseln und die Sache wohl oder übel an meinen Anwalt übergeben. Eigentlich schade, denn die Grundidee dieser Firma ist definitiv nicht schlecht, aber die Umsetzung ist von vorne bis hinten einfach nur grottenschlecht.

Das Gleiche auch im Unternehmen meiner Frau, bei dem wir damals einen gewerblichen Vertrag für Srom bei CE abgeschlossen haben. Hier ist es sogar noch besser, denn mehrfach bekam meine Frau GUTSCHRIFTEN von CE, welche natürlich nicht ausbezahlt wurden und dann heißt es dann plötzlich, dass man der Firma CE gemäß deren Mahnungen noch 600€ schulden würde. Was für ein Widerspruch in sich. Und auch hier lässt sich die Angelegenheit nicht gescheit klären! Unglaublich SCHLECHT! Wir sind mittlerweile echt genervt von Care-Energy und hoffen, dass wir das alles bald zu unserer Zufriedenheit geklärt bekommen!