Im August 2013 kaufte ich die Schallzahnbürste Sonicar DiamandClean von Philips.
Jetzt plötzlicher Ausfall während des Zähneputzens ohne geringstes Eigenverschulden. Der Akku läßt sich aufladen und ist voll. Nachdem das Gerät außerhalb der Garantie ist, versuchte ich vergebens das Handstück nachzukaufen. Sämtliches Zubehör, wie das Reise-Etui (Plastik), Ladegerät (Plastik) und Wasserglas, benötige ich also nicht noch einmal. Leider erfolglos. Es gibt das Gerät nur mit Zubehör zu kaufen. Wäre meine Zahnbürste noch innerhalb der Garantie, könnte ich ein Ersatzgerät bekommen. Warum kann ich dann nicht kostenpflichtig ein Ersatzgerät erwerben?
Ich kann nicht erkennen, dass ich das gesamte Zubehör entsorgen soll um ein Handstück mit neuem Zubehör zu erwerben.
Schade eigentlich, denn ich finde diese Schallzahnbürste nach wie vor eine der besten. Dennoch steht für mich fest: Ich werde kein Gerät mehr kaufen das aus dem Hause Philips kommt.
Bestell-/Kundennummer: HX9340 130305
Meine Forderung an Philips Deutschland:
Möglichkeit schaffen, nur das Handstück zu erwerben
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Vielleicht die Sachen einfach bei eBay reinstellen und dort verkaufen!
Meinem Vater ist letztes Jahr das Wasserglas kaputt gegangen und er musste es teuer nachkaufen. Es gibt sicher einige Menschen, denen Zubehör abhanden kommt oder kaputt geht.