Guten Tag!
Am 20.02.2016 habe ich bei Hitmeister 6 Stühle (Type Lana) für 160,- EURO pro Paar bestellt und auch sofort bezahlt.
Diese Bestellung wurde heute, 24.02.2016 mit der Begründung "Nicht lieferbar" storniert.
Gleichzeitig werden diese Stühle aber weiterhin auf der Website für jetzt stolze 277,- EURO angeboten - Status "lieferbar". Sehr seltsam.
Setzt man hier Lockangebote ein um an die Daten der Kunden zu kommen und storniert diese dann mal eben? Ich finde dieses Verhalten eine Frechheit.
Dies war meine erste Bestellung bei Hitmeister.de und wird auch sicher die letzte sein.
Viele Grüße
Christian
Bestell-/Kundennummer: 21370852
Meine Forderung an Hitmeister:
Lieferung zum angebotenen Preis
Antwort auf die Beschwerde vom 01.03.2016
Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,
wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Leider lagen falsche Produktdaten vor.
Es handelt sich hierbei aber keinenfalls um ein Lockangebot, da wir hierdurch, wie in Ihrem Falle, unsere Kunden enttäuschen. Zusätzlich entstehen zusätzliche Aufwände für unser Kundenservice-Team.
Der bereits gezahlte Betrag wurde zeitgleich mit der Stornierung zurückerstattet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team
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Hier die Bestellbestätigung für alle die glauben Hitmeister würde keine Stühle liefern :-)
Kundenservice geht anderst. und gelöst ist das Problem nur einseitig. Am besten Finger weg von Hitmeister!