Keine Aufladung nach 2 facher Bestellung von 25€ Guthaben

Hallo,

Ich habe über Mein Callya Sofortüberweisung 2x 25€ aufgeladen am Ende nach kompletter Eingabe (chip Tan usw) kam dann, die Website ist nicht verfügbar. Beide Male wurden 25€ vom Konto abgebucht, aber nicht auf meine Prepaid Karte aufgeladen. Es kam auch keine E-Mail Bestätigung!

Meine Forderung

Aufladung des Guthabens auf die Prepaid Karte

Firmenantwort

25.02.2016 | 16:36 Uhr · Alphacomm Prepaid Services

Sehr geehrte Kundin,

Sehr geehrter Kunde,

unsere Kundendienst hilft Ihnen gerne weiter. Senden Sie dafür bitte die Auftragsnummern Ihrer Bestellungen per Email an support@alphacomm.nl.

Mit freundlichen Grüßen,

Alphacomm Prepaid Services

Kommentar

28.02.2016 | 17:35 Uhr · Florian Hentges

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

08.03.2016 | 04:56 Uhr · Florian Hentges

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst