Schlussrechnung - keine Auszahlung des Guthabens

Am am 12.02.2016 habe ich meine Schlussrechnung bekommen. Da Guthaben sollte zeitnah erstattet werden. Auf meine mahnende E-Mail bekam ich keine Antwort. Ich werde nun spätestens am Freitag einen Mahnbescheid gegen die Firma erwirken.