Hallo,

habe am 02.014. 2016 ordnungsgemäß meine Zählerstände durchgegeben und habe eine eine Schlussrechnung erstellt. (Natürlich mit Bankverbindung, da ich den Anbieter gewechselt habe)

Erste Reaktion aus dem Hause Extraenergie war, dass Sie doch 6 Wochen Zeit haben diese zu bearbeiten. Kontoverbindung sollte bei Extraenergie nicht vorliegen.

Gut also abgewartet.

Am 04.02.2016 kam die Abrechnung. Natürlich fehlerhaft. Ganze 2 Abschlagsrechnungen wurden nicht berücksichtigt. Vielleicht merkt der Kunde es ja nicht!

Also Widerspruch eingelegt.

Am 13.02.2015 hatte man mir mitgeteilt, dass jetzt der Fall in der Fachabteilung liegt und das Geld in Kürze ausgezahlt werden soll.

Für mich bedeutet Kürze 5 Tage. Also wieder gewartet und enttäuscht worden.

Also nächste Frist gesetzt bis Zahlung zum 25.02.2016.

Bis heute kein Geldeingang!

Wieder die selbe Mail, dass der Fall in der Fachabteilung liegt. Tolle Fachabteilung. Als ob dies was Neues ist, dass Anfang des Jahres die Jahresrechnung fällig sind.

Ich sehe hier ein Verhalten des Unternehmen das meiner Meinung nach nicht ok ist.

Zunächst werden hohe Abschläge verlangt um das Unternehmen zu finanzieren und dann wird das Guthaben nicht ausgezahlt. Vielleicht gibt der Kunde ja nach und verzicht auf 20-30 €. Bei 10.000 Kunden wären das 200.000 - 300.000 €. Tolle Gewinn.

Vor solchen Unternehmen kann ich nur waren und hoffe, dass Verivox (damals von Verivox empfohlen) dies in seine Bewertung aufnimmmt.

Sollte bis morgen kein Geldeingang zu verzeichnen sein, muss ich den Weg über das Mahnverfahren wahrnehmen. Kosten nur unnötig Geld und Zeit, jedoch kann ich nur jedem (egal wie hoch der Betrag ist) empfehlen dies zu tun, damit diese Geschäftsart nicht überhand nimmt.

Die Zeit (Kosten) die dadurch entstehen, kann man auch zu einem "teurer" Anbieter investieren.

Also seid vorsichtig und prüft wer sich mit Extraenergie verbindet.