Trotz Stornierung keine Geldzurückerstattung

Outdoor Trecking 2010 verzögerte die angebliche Lieferung eines bestellten und bezahlten Artikels
Mit der Erklärung, einer Lieferverzögerung vor Weihnachten. Diese Erklärung wurde mehrfach, allerdings nur auf meine schriftliche Anfrage mitgeteilt. Nachdem ich bat, meine Artikel zu stornieren, war meine Zahlung angeblich nicht zuzuordnen; erst nach Belegung meiner Überweisung erklärten sie schriftlich, nun meine Bestellung stornieren zu können. Meien erneute Anfrage, wann das Geld überwiesen wurde, wurde mit der Erklärung beantwortet, es an dem Tag an die Buchhaltung weiter geleitet zu haben.
Auf 2 weitere Mails mit meiner Frage, wann das Geld auf mein Konto zurückerstattet wurde, erhielt ich keine Antwort.
Auch telefonisch ist kein Mitarbeiter erreichbar; entweder ist die angegebene Nummer besetzt oder es geht keiner ans Telefon.
Dieses "Spiel" geht jetzt 2,5 Monate. Und ich habe bis jetzt den zurückzuerstattenden Betrag nicht auf meinem Konto.
Inzwischen lese ich im Internet von exakt den selben Abläufen bei anderen Kunden.
Ich kann nur allen dringend davon abraten, bei dieser kriminellen Firma Ware zu bestellen!