02.03.2016 | 13:32 Uhr | 180 Views
Obwohl ich laut Schlußrechnung vom 05.02.16 aus dem Stromvertrag ein Guthaben von 244,13 Euro habe, wurde das Guthaben bis heute (25.02.16) nicht überwiesen.
Das kann nicht sein!
Offensichtlich lässt man sich hier mit Rückzahlungen sehr viel Zeit.
Bestell-/Kundennummer: 2154630
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Erstattung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 02.03.2016
Sehr geehrter Herr Nowak,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und haben Sie hinsichtlich Ihres Anliegens bereits per E-Mail kontaktiert. Gern können Sie sich bei Rückfragen an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Nach einem Anruf und der Beschwerde hier, hat es funktioniert. Das Guthaben wurde am 03.03.16 erstattet, genau 63 Tage nach Vertragsende!