Habe heute den Kundenservice angerufen, um zu erfragen, wann der Paketbote die letzten zwei Tage da war, um einschätzen zu können, zu welcher Uhrzeit er mich jeweils nicht angetroffen hat, damit ich es evt. besser terminieren kann, wann ich zuhause bin.

Die Uhrzeit stand jeweils nicht auf der Karte.

Das ich daraus nicht sicher ableiten kann, wann er morgen kommt ist klar, dennoch wollte ich es gerne wissen.

Die Mitarbeiterin bei Hermes hat mein anliegen aber nicht verstanden und tatsächlich gesagt:

Warum stellen sie sich so dumm? Ich kann Ihnen es jetzt noch 7 mal sagen, aber sie kappieren dann ja anscheinend auch nicht, dass ich Ihnen keine genaue Uhrzeit nennen kann, wann der Bote kommt.

Als sich dann nochmal ruhig erklärt habe, das ich nicht wissen will, wann er morgen kommt, sondern wann er gestern und heute da war, hat Sie mir die Uhrzeit genannt.

Ich sagte ihr dann, dass ich sie sehr unfreundlich finde und mich übers sie beschweren werde, da meinte sie tatsächlich noch, dass Sie mir jetzt auch was sagen könnte, aber es sich verkneife.

Wie kann man so jemandem im Kundenservice arbeiten lassen.

Und dafür zahlt man noch für den Anruf.

Hermes sollte seine Leute besser schulen.

Ab sofort lasse ich nur noch mit DHL liefern.