Wiederholt Probleme mit Paketrouting, zu späte Lieferung

Hallo Hermes,

früher waren wir immer zufrieden, seid einigen Monaten bekommt ihr es aber nicht mehr hin in den Süden Berlins (PLZ 12107) die Pakete richtig zu routen, warum?
Es wird von Vogelsdorf nach Marzahn / Norden Berlin geschickt und wieder zurück, alle Schritte im Tagestakt so dass das Paket 3 Tage um Berlin herumkreist bevor es zum Empfänger kommt. Ich habe mich schon x-Mal beim Kundenservice darüber beschwert, bisher hat es keinen interessiert, immer nur die Standardfloskeln.

Das ist alles andere als guter Kundenservice oder Dienstleistung, Sie werden dafür bezahlt Pakete richtig zu senden, Nachteile haben dann die Verkäufer die sich damit rumärgern müssen oder das durch Hermes Garantielieferungen nicht eingehalten werden können weil das Routing der Pakete falsch ist und man auch nichts dagegen tut, es interessiert einfach keinen.