Hallo Hermes,
früher waren wir immer zufrieden, seid einigen Monaten bekommt ihr es aber nicht mehr hin in den Süden Berlins (PLZ 12107) die Pakete richtig zu routen, warum?
Es wird von Vogelsdorf nach Marzahn / Norden Berlin geschickt und wieder zurück, alle Schritte im Tagestakt so dass das Paket 3 Tage um Berlin herumkreist bevor es zum Empfänger kommt. Ich habe mich schon x-Mal beim Kundenservice darüber beschwert, bisher hat es keinen interessiert, immer nur die Standardfloskeln.
Das ist alles andere als guter Kundenservice oder Dienstleistung, Sie werden dafür bezahlt Pakete richtig zu senden, Nachteile haben dann die Verkäufer die sich damit rumärgern müssen oder das durch Hermes Garantielieferungen nicht eingehalten werden können weil das Routing der Pakete falsch ist und man auch nichts dagegen tut, es interessiert einfach keinen.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Das Paketrouting im süden Berlins wieder richtig machen und nicht mehr nach Marzahn Routen!
Antwort auf die Beschwerde vom 25.02.2016
Abteilung: Social Service
25.02.2016 | 16:27 Uhr
Hallo Herr Dennis Ermisch,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte senden Sie uns per E-Mail an "socialmedia@hermesworld.com" die Nummer einer Beispielsendung, damit wir den Vorgang prüfen können.
Selbstverständlich werden wir uns umgehend um den Vorgang kümmern.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.