Zwei von zusammen gesendeten vier Packungen sind schon zugestellt, doch die anderen zwei sind irgendwie noch nicht da. Sie wurden alle gleichzeitig abgegeben!
Da es schon 5. Werktag ist, ist morgen für die Zustellung zu spät. Bei der Niederlassung abzuholen wäre unmöglich.
Kundenfreundliche! " Mitarbeiterin kann mir nichts mehr sagen als online Sendungsverfolgung und sehr schön auflegen beim Telefonieren.
Damit es nicht zu spät wird, würde ich die Sendung bei Niederlassung selbst abholen. Sogar wenn es paar Hundert kilometer enfernt wäre, bin ich bereit.
Bestell-/Kundennummer: 007642883010122
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Selbst abholen, morgen nachmittag ist zu spät
Antwort auf die Beschwerde vom 25.02.2016
Abteilung: Social Service
26.02.2016 | 08:35 Uhr
Hallo Herr Akk,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten für die Verzögerung im Versand um Entschuldigung. Denn seien Sie versichert, dass Hermes großen Wert auf einen einwandfreien Service legt.
Aus diesem Grund lassen wir Ihnen gerne eine Wiedergutmachung zukommen. Bitte teilen Sie uns dafür Ihre Adresse per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 114463" mit.
Ihre Sendungen befinden sich heute in der Zustellung und werden im Zeitfenster zwischen 12:30 Uhr und 16:30 Uhr zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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