Ich kann es nicht fassen!

Ärger mit E.ON nimmt kein Ende.

Am Dienstag, den 16. Februar bekomme ich Besuch einer Dame bzgl. Stromsperre! Ich müsse darüber ein Schreiben erhalten haben!

Ich habe dieses Schreiben erhalten, und zwar am Montag, den 22. Februar, dass am 16. Februar mein Strom gesperrt werden soll, erstellt wurde dieses Schreiben am Sonntag, den 14. Februar!

Trotz zigmaliger Anrufe bei der Kundenhotline, zwecks Klärung und der Bitte, man möge doch endlich meinen Dauerauftrag berücksichtigen und die Mahnungen sperren, (dies wird mir sehr freundlich versprochen) erhalte ich immer wieder Mahnungen und zu guter Letzt auch noch eine Sperrankündigung!

Und warum?

Wegen angeblich offener Beträge, die sich -ausschließlich- aus sich wiederholenden, unberechtigten Mahngebühren zusammensetzt (jedesmal 5,00 Euro), teilweise bis zu dreimal monatlich! und einem Betrag von 33 Euro Rücklastschriftgebühren, die aufgrund Selbstverschuldens von Seite E.ON entstanden sind und laut Kundenservice längst ausgebucht sein sollten, aktuell aber als Abschlagsbetrag wieder geltend gemacht werden.

In Summe: 113,00 Euro!

bestehend aus: 1x 33,00 Euro besagte Rücklastschriftgebühren (ausgebucht?)

und 16x 5,00 Euro Mahngebühren innerhalb von 9 Monaten!

Ebenso werde ich jedesmal auf " demnächst zu zahlende Beträge ", laut Abschlagsplan hingewiesen.

Eben WEIL zu diesen Terminen ein Lastschrifteinzug nicht möglich ist, habe ich auf Anraten von E. ON hin einen Dauerauftrag erteilt!

Es kann doch wohl nicht angehen, dass ich als Kunde, der immer wieder bemüht ist, über den Kundenservice Angelegenheiten zu klären, von diesem dann zwar sehr freundlich die Zusicherung bekomme, sich darum zu kümmern, als Antwort in schriftform aber dann jedesmal eine erneute Mahnung mit wieder erneuten Mahnkosten erhalte, anstatt endlich mal eine Korrektur des bestehenden Vertragskontos.

Ich bezahle Monat für Monat meine Abschläge per Dauerauftrag, Differenzbeträge zwischen altem- und neuem Abschlag (von 73 Euro auf 85 Euro, den mir trotz geringerem Verbrauch zum Vorjahr bis heute keiner erklären kann) werden nach Absprache ebenso korrekt per Überweisungen beglichen.

Und dann erhalte ich als "Service am Kunden "

. Mahnungen. Mahnungen. immer wieder Mahnungen.

. und eine Ankündigung zur Stromsperre.

Nachdem meine unzähligen Anrufe mehr als zwecklos waren, erwarte ich nun auf diesem Wege von E.ON eine Stellungnahme und eine umgehende Aufhebung der beabsichtigten Stromsperre. Eine Korrektur meines Vertragskontos hinsichtlich besagter Mahnkosten sollte inzwischen selbstverständlich sein.

Dieser ganze Zeit- und Nervenraubende Ärger hätte mit weitaus geringerem Aufwand vermieden werden können.

Mit besten Grüßen