Habe mein Stromanbieter Extraenergie am 31.12.2015 gekündigt.
Am 04.01.2016 wurde der Zählerstand durchgegeben.
Am 04.02.2016 erhielt ich eine fehlerhafte Schlussrechnung. Abschläge wurden nicht berücksichtigt.
Widerspruch eingelegt.
Am 13.02.2016 wurde die Schlussrechnung korrekt erstellt und sollte in Kürze überwiesen werden.
Habe am 22.02.2016 eine Erinnerung gesendet mit frist bis zum 25.02.2016.
Bisher keine Reaktion und kein Geldeingang.
Bestell-/Kundennummer: 02260228
Meine Forderung an ExtraEnergie:
495,21 €
Antwort auf die Beschwerde vom 02.03.2016
Sehr geehrter Herr Agger,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Gern möchten wir Ihnen bestätigen, dass wir Sie hinsichtlich Ihres Anliegens bereits per E-Mail kontaktiert haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Hallo Björn,
hast du inzwischen dein Geld bekommen bzw. eine Reaktion von ExtraEnergie?
Ich habe heute erst die Schlussrechnung mit Guthaben bekommen und Angst, dass sie es bei mir auch so machen.
Zahlung am 03.03.2016 erhalten.
Trotzdem möchte ich eine Warnung zu Extraenergie abgeben, da erst nach mehrerer Mahnungen und Ankündigung des Mahnbescheid reagiert wird.
Unseriöser Anbieter