Zara Mitarbeiter absolut unfreundlich und Unprofessionel

Heute war ich in Düsseldorf bei Zara. Ich wollte eine Hose umtauschen bzw reklamieren. Habe diese Hose in Oberhausen gekauft und nach dem erst waschen haben sich Nähte gelöst und es war ein Loch da wo es sich gelöst hat. Die Hose wurde bereits "repariert" und das gekichert ist wieder passiert.

nun war ich lediglich für 6 Wochen beruflich hier und habe es von Zuhause aus knapp 200 km zur nächsten zara Filiale. Wollte es logischerweise nicht nochmal nähen lassen zumal nun auch n Loch drin war. Ich war ja auch bereit andere Ware mitzunehmen aber sowas unfreundliches und freches habe ich noch nie erlebt. Als den Fall erklären wollte drehte die alte sich einfach um und redete mit der Kollegin übers Wochenende und ich wurde ignoriert! Bin dann zur kö da kam die Tante schon arrogant und frech an und sagte sie waren eben ja schon drüben ich nehme die Hose nicht zurück. Drehte sich um und ging. Also was ist das denn bitte für ein Verhalten? Ich habe auch gefragt ob sie die Hose beim weiteren ausbessern zuschicken können ne wäre ja nicht deren Problem das kein zara bei mir ums Eck ist. Richtig aber es ist sehr wohl deren Problem wenn die fehlerhafte Ware verkaufen! Unfassbar!