Dieser Paketservice macht mich wirklich fertig. Zwei Bestellungen sind jetzt komplett schief gelaufen.
Die erste Bestellung mit meinem Geburtstagsgeschenk kam aus Israel. Die Bestellnummer konnte der Zusender mir nicht korrekt nennen, ich gehe davon aus, weil er das Paket im Ausland aufgegeben hat. Ich hatte von DPD einen Zustellzettel im Briefkasten. Darauf stand weder, Empfänger, noch Datum, nur der Nachname eines Nachbarns, bei dem angeblich das Paket abgegeben wurde. Dieser hatte jedoch kein Paket entgegen genommen. Auch nach mehrmaligem Anschreiben konnte DPD mir aufgrund der fehlenden Sendungsnummer keinen Deut weiterhelfen. Habe dann vom Zusender eine Mail bekommen, das Paket sei wieder nach Israel zurück geschickt worden. Ganz toll, sind auch gar keine hohen Versandkosten, die da zusammenkommen.
Und direkt der nächste Fall: Wieder ein Geburtstagsgeschenk, diesmal für meinen Mitbewohner. Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden. Wieso? Es wurde versucht in Erftstadt-Lechenich auszuliefern, ich wohne aber in Köln, wie auch richtig bei der Bestellung angegeben! Oh Wunder, dass es nicht zugestellt werden konnte und jetzt dort in der Paketstation liegt.
Bestell-/Kundennummer: 09445752149255
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung der Versandkosten des ersten Pakets und Zustellen des zweiten Pakets an die richtige Adresse
Antwort auf die Beschwerde vom 03.03.2016
Hallo Frau Hermanns,
dass Sie Grund zur Beschwerde haben tut uns sehr leid.
Wie wir erkennen können, stehen wir bereits über Facebook im Kontakt. Bei Fragen würden wir Sie daher bitten uns dort zu kontaktieren, da wir flexibler mit Ihnen kommunizieren können.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
Ich werde möglichst nicht mehr über Dpd bestellen, ich habe keine Lust mehr auf Diskussionen und Stress. Andere Zusteller bekommen es ja komischerweise problemlos hin.